Auszeichnung für Ralf Christ Kfz-Meister Fachbetriebe & DC Connected in der Kategorie Digitalisierung
Wir sind stolz, bekanntgeben zu dürfen, dass Ralf Christ Kfz-Meister-Fachbetriebe und DC Connected mit dem renommierten Automotive Business Award 2024 in der Kategorie Digitalisierung ausgezeichnet wurden. Die feierliche Preisverleihung fand am 18. Juni 2024 statt und wurde von den kfz-betriebe, Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH (BDK), CG Car-Garantie Versicherungs-AG, Deutsche Automobil Treuhand (DAT), Loko-Soft, mobile.de und TÜV Nord Mobilität organisiert.
Unsere Bewerbung für den diesjährigen Award basierte auf dem innovativem Projekt der virtuellen Kfz-Technikerin JOY. Diese bahnbrechende Entwicklung vereinfacht nicht nur die Prozesse in Reparaturbetrieben, sondern unterstützt auch Techniker und Servicemitarbeiter und wirkt somit dem Fachkräftemangel entgegen.
JOY ist eine auf künstliche Intelligenz basierende virtuelle Kfz-Technikerin, die eigenständig Diagnoseaufgaben übernimmt. Durch ihr trainiertes Fachwissen und die Nutzung von Ferndiagnosefunktionen vernetzter Fahrzeuge kann JOY Fehler und Problemmuster in Fahrzeugen erkennen und effiziente Lösungsvorschläge machen.
Ein Beispiel für den Einsatz von JOY ist die virtuelle Serviceannahmen. Sobald ein Kunde einen Reparaturtermin vereinbart und seine Fahrzeugangaben macht, kann JOY das Fahrzeug digital im Hintergrund prüfen. Sie analysiert potenzielle Probleme im Voraus und fügt dem Auftrag detaillierte Lösungsvorschläge und vollständige Protokolle bei. Dies spart wertvolle Zeit im Werkstattbetrieb und ermöglicht es den Technikern, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.
JOY kann auf vielfältige Weise in den Werkstattbetrieb integriert werden. Techniker, Serviceberater und Bürokräfte können direkt mit JOY chatten oder sprechen. Zudem ist eine Integration über API-Schnittstellen in bestehenden DMS-Systeme möglich, sodass Informationen in Echtzeit übertragen werden können.
Diese Auszeichnung ist eine bedeutende Anerkennung unserer Lösung für Innovation und Digitalisierung in der Automobilbranche. Wir sind stolz darauf, mit JOY eine Lösung geschaffen zu haben, die die Effizienz und Servicequalität in Werkstattbetrieben erheblich verbessert.
Wir danken unseren Mitarbeitern, Partner und Kunden für ihre Unterstützung und freuen uns auf weitere spannende Entwicklungen in der Zukunft.
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Foto: Stefan Bausewein
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